복지기관! 좀 더 서비스에 신경써 주세요!
세상이야기 :
2010/01/22 08:00
복지기관, 서비스 마인드가 필요해..
우리 사회에 다양한 복지관련 단체나 기관들이 있습니다.
소외된 우리의 이웃이나 고통받는 다른 국가 사람들을 위해 다양한 활동을
전개하고 있습니다. 다국적 기업처럼 전 세계에 진출한 복지단체도 있고 지원의 종류도 아프리카 어린이 돕기, 해외입양, 학업지원, 의료구호, 문맹퇴치등 다양합니다.
복지기관, 단체도 서비스 마인드가 필요
복지기관이나 단체도 그 규모에서 보면 알 수 있듯이 하는 일이 많습니다. 그리고 앞으로 우리 사회에서 복지관련 분야는 경제의 비중이 점점 더 커질것입니다.
또, 그래야 마땅합니다...
복지기관 단체분들이 많은 수고를 하시는 것은 잘 알고 있지만,
최근, 연말정산 영수증 수령과 관련하여 다소 아쉬운점이 있었습니다...
1월 초순에 기부금에 대하여 연말 정산 서류를 부탁했지만 ...
연락이 없어 다시 연락하여 알아보니 ... 제대로 파악되지 않았고
이를 정정하고...발송한지 며칠이 지났는데 아직 받지 못 했습니다.
이제 서류 제출기간이 이번주 금요일까지인데... 그 후라도 도착하면
경험상 며칠 더 시간을 주니 제출하면 될 듯 합니다만....
복지단체들이 사소한것 같지만 이러한 부분에 좀 더 신경을 써주시고..
배려하면 보다 신뢰를 받을 수 있고 또 좋은 유대관계도 지속될 것입니다.
또, 앞으로 복지기관들도 기업처럼...
서비스 마인드의 개념이 필요하다고 생각됩니다.
복지단체에 참여하고자 하는 사람들이 최대한 편의를 배려해 주는 것입니다.
가령, 이번 아이티 지진 관련 모금 운동도, 복지기관일 경우 보다
하나의 은행을 지정하기보다 몇개 은행을 지정해 편의성을 높여주고...
송금, 캐시전환, 핸드폰 결제 등을 사안에 따라 신속하고 알기쉽게 하여
기부자의 편의성을 배려해주면 참여율도 올라갈것입니다. 이 과정에 투명성도 보여져야 겠지요. 아이티 성금의 경우, 은행에 직접 송금을 찾는데 다소 시간이 걸렸고..
좀 헷갈리는 점도 있었습니다.
십시일반 작은 기부라는 것이 이제 더이상, 선행이나 좋은일이란...
개념에서 벗어나 일상적인 측면이 되어야 하고...
또, 복지기관에 기부를 하거나 그렇치 않은경우라도 별다른...
차이는 없다고 봅니다. 국민이면... 다 세금을 내는데..초등학생들도 물건을
사면 부가가치세를 내듯이..이 금액도 세수가 되고 복지예산에 포함되겠지요.
요즘, 종교기관도 광고를 하고 마케팅을 하는데..
복지기관분들도 지금, 많은 수고를 하시지만...
좀 더 서비스마인드가 올라가 참여자가 편리하게 이용할 수 있도록
했으면 합니다.
- 아이티 기부금 -
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